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運用コストと最も相関が高い業務指標は，「情報共有度」と「SLAレベル」だった。いずれも運用の可視化と関係が深い。また，内部統制の強化により保守と運用の境界を明確化する企業では，運用コストが増加するケースも増えている。将来を見据え，運用コストの最適化が求められている。 黒須 豊スクウェイブ 代表取締役社長 　今回は，情報システムの運用に関するITコスト...